We'd love to hear from you. Fill out contact request form and let us know how we can help. Or call us directly at phone
1 408-826-2284

Наши статьи

То, о чем мы пишем

Контакты

Для связи с нами используйте данную форму

Поля, отмеченные * являются обязательными.

То, о чем мы пишем!

Хотите узнать больше о мире консалтинга? Читайте наши статьи!

10 основных трендов в поведении потребителей в 2013 году

Published: Пт, 05/17/2013 - 11:40
By: admin

Предполагается, что в 2013 году мировая экономика столкнется с рядом вызовов, способных негативно отразится на ее состоянии. Однако там, где возникают проблемы, одни видят дополнительные трудности, а другие – новые возможности для получения прибыли. Особенно велики шансы на благополучный результат у тех, кто имеет представление о предпочтениях потребителей. А в их поведении ожидаются следующие изменения:

  • рост объемов продаж по предзаказам, а также активное участие аудитории в краудфандинговых проектах;
  • увеличение потока товаров и услуг из развивающихся экономик в развитые страны;
  • дальнейшее повышение роли мобильных устройств в жизни людей, в том числе в части совершения покупок;
  • потребители станут чаще отдавать предпочтение экологичным продуктам, не требующим специальной вторичной переработки;
  • возрастет роль мобильных медицинских приложений, используемых как в процессе лечения, так и для профилактики заболеваний;
  • развивающиеся страны начнут активнее продвигать свое культурное наследие, как для улучшения имиджа, так и для получения дополнительных доходов от туризма;
  • потребители станут отдавать предпочтение компаниям, использующим базы данных клиентов для повышения качества обслуживания и предоставления им различных бонусов и льгот;
  • продолжит расти интерес к технологическим новинкам. При этом предпочтение будет отдаваться тем из них, которые обладают высоким качеством, экологичностью и производятся брендами с богатой историей (или имеющим собственную оригинальную и интересную историю создания);
  • усилятся требования к «прозрачности» деятельности компаний. Причем в более выигрышной ситуации окажутся те бренды, которые самостоятельно раскрывают важную информацию, а не дожидаются, пока процесс будет инициирован извне;
  • ну и наконец, у компаний – лидеров рынка, возрастут требования к поведению потребителей. Как правило, это относится к сфере социальной ответственности при выборе и использовании новых продуктов.

Принимая во внимание перечисленные аспекты, важно учитывать неоднородность аудитории. Т.е. изменения в поведении потребителей будут происходить с различной скоростью, а проявления перемен могут носить неожиданный характер. Однако, если вы желаете повышать эффективность бизнеса, игнорировать указанные тренды нельзя. Их обязательно следует учитывать при разработке стратегии развития компании.